62418329
K/B/体/育/官/方/平/台
CURRICULUM
2023/05/26
在生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的会议服务人员的岗位职责，希望能够帮助到大家。
4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；
12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
1.会议服务人员每天提前30分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工牌，并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。
3.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后联系相关的保洁人员。
4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品（办公用品）、桌椅、照明、空调设施的准备。
6.倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。
9.负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。
11.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向各部门人员汇报。
13.对葛沽文化要有一定的了解，这样可以更好的对葛沽规划展览馆的讲解工作做到灵活掌握。
14.对于瓶装矿泉水的使用、发放要有要求，除去会议开会时需要，对于无会状态时，个人需要时不得发放，保证库存有2箱矿泉水。
3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；
5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；
通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。
2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；
3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；
4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；
5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；
8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；
3、根据会议接待相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；
5、工作中仪容整洁，工牌头花佩戴整齐，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务工作；
1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
3、有会时按照会议通知摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生，为会议做充分准备。
4、会中按照会议服务流程做好接待工作。5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。
7、负责打扫指定领导办公室区域卫生，保持环境干净、空气清新，严禁翻动室内文件及物品。8、客服人员休息室保持地面、桌面干净整洁，空气清新无异味，不得在室内吃东西。
1、院部总值班将每天对各个不定时岗位进行查岗，发现不在岗人员每次扣10元，二次发现通报批评并扣二十元，三次调整岗位并扣工资五十元。
3、要求各小组对病人多巡视、多与病人沟通，要变被动服务为主动服务。掌握各种器械的功能与使用方法及了解各种药品的不良反应，做到心里有数。
4、输液护士除执行“三查七对”外巡视时间应记录在案不能敷衍了事，发现一次巡视与记录不符扣工资20元。
5、目前护士上班时用手机情况严重，希望大家遵守本院管理规定，对违反制度将依照制度处罚。
6、在每个月的效益工资当中提取10%做为绩效考核工资，每月由院部办公室、各小组组长、护士长以及病人组成考核组对各小组进行考核（考核制度将随即公布）每小组推荐一名优秀的护士、两名良好的护士；5%为有优秀的考核工资，%为良好的考核工资，连续两个月最后一名的调整岗位（受患者投诉两次不参加考核）。
7、对本院在院满一年的员工工资每月每人增加50元整做为工龄工资，满两年的增加一百元。
8、设立满勤奖，每个月除规定休息两天之外满28天的员工每人加设满勤奖30元作为补助奖励，要求不迟到、不早退、少请假，对早退、迟到人员发现3次以上的将罚款一次50元。
5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；
8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。
2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。
3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。
4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。
5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。
6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。
7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。
