kb体育 kb体育平台惠民县行政审批服务局组织召开“优化政务服务能力”工作推进会议

2024/12/07

　　为不断提升全县网上政务服务能力，优化进驻窗口服务效能，对省、市反馈的政务服务能力抽查核验中存在的问题进行自查整改，12月3日，惠民县行政审批服务局组织14个窗口单位召开“优化政务服务能力”工作推进会议。会议由县政务服务中心副主任朱楠主持，县行政审批服务局党组副书记、政务服务中心主任宋春普参会。

　　会议首先通报了部分单位存在网办途径不通畅、网办深度与实际办理情况不符、咨询电话不畅通、进驻人员业务不熟练、事项明进暗不进等问题，并明确了今后工作要求。应进必进，线下办事“只进一门”。确保进驻的政务服务事项要在大厅实质运行，健全政务服务事项办件台账，严禁“明进暗不进”。提高窗口人员业务水平。进驻人员应熟练掌握办理流程，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等工作制度。提升窗口电话解答能力。接电话人员要对所需材料、办理流程等情况解答准确。

　　应上尽上，线上办事“一网通办”。优化提升网办深度。坚持从业务实际出发，动态调整事项网办深度，确保网办率数量、质量双提升。畅通网上办理渠道。常态化开展网办畅通性测试，确保承诺网办事项流程畅通。及时响应网上办事需求。对企业群众依托政务服务平台申请的办件积极响应，确保在承诺办结时间内予以答复、办结。当前，全省政务服务事项标准化梳理工作已进入动态调整阶段，惠民县行政审批服务局将立足实际，不断优化网办要素，动态调整办事指南，畅通“爱山东”政务服务平台办理渠道，为企业、群众提供更优质、高效、便利的服务。（通讯员 金瑜琳 ）kb体育 kb体育官网kb体育 kb体育官网