CURRICULUM
2023/05/24
面对不同的市场,服务型企业该如何选择行之有效的服务模式?如何构建全球服务体系?“只有你的服务足够细化与极致,才能赢得未来更大的市场,服务深耕才能品牌深耕”钜星汇总裁赖雪韬在深圳出席行业活动时说道。
2023年5月22日,由广东对外服务行业协会、中国国际投资洽谈组委会联合举办的“首届对外服务业企业家领袖圆桌会议”在深圳希尔顿酒店举行。
200余名对外服务领域专家、机构企业、行业代表等专业人士出席会议,钜星汇总裁赖雪韬作为移民机构企业代表受邀参会,与众多企业家一起共话服务行业的发展态势。
移民行业随着全球化的发展,日渐被大众所熟悉,在对外服务业中占据一席之地。中国国际投资洽谈组委会主任梁川奇在会议前接受媒体采访时表示,邀请钜星汇作为移民机构代表企业,一是考虑品牌深耕华东区多年,服务过上万组家庭,希望用他们的经验带动行业发展,规范移民机构的服务;二更是希望我们的会议言论百花齐放,让更多人了解甚至加入服务业。
赖雪韬作为此次会议受邀的唯一一家移民机构企业代表,结合本次会议主题“感知巨变·聚力新生”,用他精彩的论点将整场活动提前推向高潮。
赖总分享了他在移民行业多年的经验和服务心得。从移民企业的角度对服务业从业者提出建议,服务要懂得用业务创新和业务拓展来推动行业的发展。同时,他也提到钜星汇今年是迅速扩张发展的一年,如何对待机遇获得自己更大的市场规模,是当下移民企业需要考虑的关键问题。钜星汇已从三个方面着力:第一,打造智能化移民平台,通过大数据分析,做到更快速更高效地咨询反馈;第二,完善监督保障服务,任何客户都可第一时间与高层直接对话,任何诉求与不满,我们高层都要积极回复,个性化处置;第三,做服务要做到极致服务,一次合作终身服务,提升客户体验让客户感知品牌专业与关怀是钜星汇品牌的核心所在。
近几年,美国的《商业环境调查报告》结果显示,服务业是中国市场最大的机遇之一。广东对外服务行业协会秘书长王娟丽女士提到了她关注的三个对外服务行业领域。首先是教育,在全球有着6万亿美元的规模,并在未来的10年内会增长到10万亿美元的规模。其次是金融,中国目前出台大量的金融开放举措,比如退休金的改革、保险方面的改革。再者就是移民服务,随着社会经济发展,移民市场规模正进一步扩大,从数据看,2020年海外移民市场规模估计将达到5200亿元,2025年达到6200亿元。值得关注的是,政府正在采取一系列措施去推动移民服务行业的发展。
本次会议是广东首届针对对外服务业企业家举办的交流平台,会议的最后由中国国际投资洽谈组委会会长张海峰总结致辞。
张会长提到随着经济的发展和人们消费需求的不断增长,服务业已成为国民经济重要组成部分。一座城市经济的良性发展,每个企业都无法孤立存在,资源共享才能互通,服务有标准有对比才能进步,纵观国内与国外的服务行业,未来服务业拥有广阔的发展趋势和前景,每一个企业与企业决策者要不断地更新自己的服务模式和理念,满足消费者需求,为行业创造更高的价值,城市才能有更好的发展。
张会长还表示,此次会议正是要秉承平等、共赢、互利的理念,为对外服务业企业搭建交流平台,让企业达成沟通,形成合作。为行业赋能,为城市赋能。
会议结束后,企业家们表示,要以圆桌会议为平台进一步加深企业与企业之间的联系,加强企业家群体间的交流融合,促进行业合作,融合发展。